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优质服务获认可 恒大人寿3·15期间再获殊荣

优质服务获认可 恒大人寿3·15期间再获殊荣


在3·15国际消费者权益日之际,中国保护消费者基金会发起了2019年“维护消费者权益-3·15满意品牌(单位)”宣传?#20449;?#27963;动。恒大人寿凭借诚信经营和良好?#30446;?#30865;,被授予“维护消费者权益-3·15满意品牌(单位)”称号。

中国保护消费者基金会旨在通过此次活动发?#26377;?#38395;媒体的舆论宣传?#22270;?#30563;活动,引导消费者提高消费品质意识,促进企?#23548;?#24378;市场诚信服务建设,提高服务质量水?#20581;?/p>

恒大人寿始终重视服务品?#22987;?#23458;户体验,从产品设计、销售、理赔等各个环节不断提升服务水平,坚持“有爱有?#38706;取?#30340;服务,切实维护客户权益,让客户更有参与感与获得感。

在产品设?#21697;?#38754;,恒大人寿坚持以客户需求出发研发产品,积极探索创新,通过数据分析,锚定客户需求,推出了一系列深受市场和客户?#38431;?#30340;产品。其中,恒享福系列产品、恒久健康、万年青、恒大常青树等产品屡获行业大奖。

在销售环节,恒大人寿内外勤销售人员始终树立客户至?#31995;?#29702;念,做到诚实守信、反应迅速、真诚热情,将“准、精、快、柔”的服务理念贯穿于售前、售中、售后全过程,切实提升客户服务质量。

此外,利用新?#38469;酢?#26032;方法,恒大人寿不断提升理赔服务效率,此前推出了E化服务体系和闪赔服务,让客户足不出户即可完成回执签收、保单信息变更,线上操作最短8分钟完成理赔。而近期,恒大人寿还升级了VIP增值服务体系、并推出了住院垫付,未来还将在现有服务体系基础上,不断强化运营管理,创新服务思路,为客户带来更好?#30446;?#25143;服务体验。

本次“维护消费者权益-3.15满意品牌”称号是对恒大人寿诚信经营、用心服务?#30446;?#23450;。据悉,今年315期间恒大人寿在全国范围开展“总经理接待日”、“消费者座谈会”等活动,不断提升服务意识,改?#21697;?#21153;质量,创新服务形式,展现保险业良好形象。


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