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有爱有?#38706;?#30340;服务 恒大人寿理赔垫付、VIP增值服务全新上线

有爱有?#38706;?#30340;服务  恒大人寿理赔垫付、VIP增值服务全新上线


近日,恒大人寿对原有的运营服务体系进行了再次升级,全新上线了理赔垫付和VIP客户增值服务。升级后的VIP服务覆盖人群更广,服务种类更多;而理赔垫付则是打破了原有客户先付费后报销的一般理赔顺序,提供从院前指导到住院?#33322;?#22443;付和住院费用结算,再到代为申请理赔和医疗报告解读及康复建议等在内的一系列服务,让客户享受到更加?#22870;?#30340;理赔服务。

理赔垫付覆盖1500余家医院

理赔垫付服务是指保险公司接到客户出险报案后,初步判断被保险人是否符?#31995;?#20184;资格及保险责任,如果符合相关条件,保险公司会指导客户入住服务网络医院,在保险合同范围内为客户提供住院医?#21697;?#29992;垫付。

恒大人寿的理赔垫付服务集院前指导、协助联络家属、入院指导、住院费用垫付、住院费用结算和代为理赔、医疗报告解读及康复建议等六项功能为一体,满足客户住院医疗的基本需求。

目前理赔垫付服务提供全国1500余家医院,覆盖全国49个城市(包括北上广深),均为二级及以上公立医院;只要垫付金额没有超过所投保医疗险基本保险金额的,垫付服务在所投保医疗险保险期间内不限次数。对于符?#31995;?#20184;资格?#30446;?#25143;,可免?#33322;?#20303;院。

年预计20余万人?#19978;鞻IP服务

恒大人寿在近期还对原有的VIP服务进行了升级,升级后的服务体系覆盖更广,年交标准保费6000元以上即?#19978;?#21463;相应的VIP服务,全年预?#21697;?#21153;人数20余万人;同?#20445;?019年VIP客户服务种类更多,共有两大类9种30余项服务内容。

VIP客户除?#19978;?#21463;基础的电话专席服务、柜面贵宾优先通?#39304;?#19987;属业务等,还?#19978;?#21463;救援服务、重疾绿通、家庭医生、高端礼遇及海外医疗等增值服务,使客户在衣、?#22330;?#20303;、行上享受更好的生活体验,还可为客户解决大病就?#20581;?#28023;外就诊难题。

运营服务体系日臻完善

随着理赔垫付的推出和VIP服务的升级,恒大人寿的运营服务体系也不断健全。

恒大人寿目前已经上线了多种服务方式提升客户体验。除了传统的柜面服务、电话服务以外,此前上线了E化服务体系,客户可通过官网及官微,了解保单信息和收益情况,轻松完成回执签收、保单信息变更等;同时此前推出了“闪赔”服务,对符合规定的案件实现30分钟内完成理赔,目前最快理赔时效为8分钟。


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